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深圳:网贷催收费总额不得超过应付本息的40%

2017/5/8 9:30:10 次浏览 来源:网络整理   分类:行业快讯

互联网金融地方自律组织的第一份催收规范开始征求意见。

5月4日,深圳互联网金融协会向辖区内P2P网贷平台印发了《深圳市网络借贷信息中介机构催收行为规范》(征求意见稿),禁止网贷平台以催收费等各种名义变相收取高额费用,并且限制催收费用总额不得超过借款人应付本息总额的40%。

网贷催收


深圳互联网金融协会秘书长曾光对澎湃新闻表示,虽然协会会员是50多家,但是征求意见稿面向的是注册在深圳、专门从事P2P网贷信息中介业务或者涉及相关业务的所有公司,目前活跃的公司总数在1000家左右。

征求意见稿第六条规定,网贷平台应完善借贷合同条款,明确列出由借款人承担的各项催收费用及收费标准,并以书面形式向借款人进行明确提示。此外,网贷平台不得以催收费等各种名义变相收取高额费用,具体而言,拖车费、停车费等按照实际发生金额向借款人收取,上门催收费计费标准应不高于地区行业市场标准,催收费用总额不得超过借款人应付本息总额的40%。

“很多P2P公司的催收费用畸高,甚至数倍于征求意见稿中的标准,我们通过参考银行对催收费用的限定,给催收费‘封了个顶’,”曾光表示。

一位股份制银行负责催收的员工对澎湃新闻透露,银行的非抵押贷款会外包给催收公司,费用按照已经逾期的天数算,比例一般为10%-30%左右。

对于催收人员,征求意见稿列出了十条禁止行为,包括严禁在上午8时到晚上9时之外的非正常时段催收;同一天不能超过3次用电话、短信或者匿名电话重复催收;不得使用邮寄明信片的方式就债项催收与借款人进行沟通;借款人之外的相关人员明确拒绝提供协助后,严禁骚扰并追问借款人下落;严禁使用静坐、纹身、堵门、泼墨汁、刷大字等恐吓或威胁使用暴力手段;严禁骚扰未清偿债务的借款人及担保人之外的第三方;严禁张贴或悬挂向借款人催债的大字报或条幅;严禁向公众公布未清偿债务的借款人名单等。

对于去年开始流行于学校的“裸条借贷”,深圳市互金协会也希望通过对催收的约束来拧紧阀门。征求意见稿规定,严禁使用“裸照”等损害借款人名誉的方式进行催收,也不允许胁迫拍摄并公布“裸照”。

此外,对于学生的催收,征求意见稿还规定,严禁使用在借款人同学群、亲属群等QQ群、微信群中公布或威胁公布借款人欠债信息;不得在上课时间催收;不得向非第二还款来源方的借款学生的家长、亲属、同学、朋友等发布相关信息或催收;不得向第二还款来源方无还款法律责任的亲属、朋友等采取任何催收行为;不得公开张贴欠款大字报。

就如同电视剧《人民的民义》中拆迁队伪装成警察强拆大风厂一样,在催收过程中,经常有网贷平台雇佣的或者外包的第三方催收人员假装自己是政府职能部门员工。鉴于此,征求意见稿第九条提出,禁止使用不实、欺诈或误导的陈述或手段误导借款人,这其中就包括,不得使用徽章、制服等虚构或暗示,造成催收机构由政府授权、保证或担保的虚假印象;不得冒充律师进行债项催收;不得虚构或伪造任何法院、监管机构等官方授权的书面文件等。

对于网贷平台委托第三方机构催收的行为,征求意见稿提出,网贷平台服务协议中应明确约定要求借款人承担的委外催收费用的构成和标准,并做出明确提示,但不得以催收费等各种名义变相收取高额费用。

在委托催收之前,网贷平台还需要预先向借款人发出书面通知书,内容包括逾期款项、拖欠时间、催收费用等,并提醒借款人可以在第一时间向网贷平台举报催收人员不正当手段。而借款人有权在收到催收通知书30日内,就债项的有效性提出书面质疑,或要求网贷平台提供更多的债项有效性证明。在债项有效性争议解决期间,催收机构不得与借款人就债项催收进行任何方式的接触。

网贷应该挑选怎样的催收机构?征求意见稿指出,网贷机构应选择具有催收业务资质的正规催收公司委托外包服务,经营范围包含“对信贷逾期客户进行提醒通知服务”;具备三年以上银行委托信贷催收服务经历;不存在暴力催收等不良记录及涉诉情况。

但委托催收也不代表网贷平台可以抽身而退。征求意见稿要求,P2P还要定期处理投诉、现场检查、突击暗访,对违法行为要及时向公安机关举报。此外,还不得以“回收率”等回款业绩指标作为考核催收机构的单一标准,应结合服务品质、信息安全管理、合规管理等对催收机构进行综合评价。


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