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蚂蚁金服助推新零售转型 打造更懂商业的开放平台

2017/5/2 18:13:28 次浏览 来源:网络整理   分类:行业快讯

在4月28日的首场蚂蚁开放日活动上,蚂蚁金服方面表示,无现金只是第一步,蚂蚁金服要打造更懂商业和金融的开放平台,这是蚂蚁区别于其他互联网生态的优势所在。当天还发布了支付宝“会员通”解决方案,专治零售商线上线下不通的“顽疾”,帮助商家实现精准营销,推动新零售转型。

要打造更懂商业的开放平台,蚂蚁金服的底气来自于支付宝在商业领域十几年的经验和积累,围绕整个商业经营流程,沉淀出包括支付、营销、安全、数据、信用、理财融资等多项能力,能够帮助商家更好地做生意。

支付宝“会员通”就是一项针对零售行业痛点的解决方案。过去,零售行业的多数企业,线上和线下的CRM(客户管理)系统都是“两条腿走路”,甚至没有线上“这条腿”。比如,一个消费者在同一个商家的线上买过东西,线下也买过东西,但商家“认不出”这是同一个人,也就没办法了解这个消费者准确的消费习惯。这让不少零售企业很是着急。

但要打通这两套体系,不仅要背靠强大的线上渠道,还要有同样强大的线下落地能力。目前,只有一手牵着淘系电商一手牵着实体门店的支付宝,能担起这个“破局”的角色,推出了“会员通”的解决方案。

据悉,零售行业服务商“米雅”已经利用这套方案,帮助母婴用品零售商乐友打通线下门店、天猫店以及支付宝的会员体系。今后,消费者在支付宝的乐友会员卡,在乐友的天猫旗舰店还是实体店都能用,而且可以在支付宝开具电子发票或小票。而乐友也能够在天猫和支付宝体系里找到更多的潜在用户。

“与其他将线下会员卡电子化后放到用户手机里的模式不同,支付宝会员卡的背后有用户和数据支撑”,蚂蚁金服商户事业部总经理张伟介绍,“会员通”只是开始,帮助商家形成更大的CRM体系,实现“营销通”,之后能够玩的营销模式将更加丰富和精准。

以后,商家可以分辨消费者更喜欢在线上还是线下消费,在消费者喜欢的渠道进行针对性地营销。未来,商家还能够了解自己的消费者在其他领域的消费需求,比如,美妆品牌发现自己50%的消费者也喜欢某类服装品牌,就可以通过联合运营的形式,把这批共同的消费者牢牢吸引住。

这在以“卖货”为中心的零售商向以“抢人”为中心的新零售转型中,将帮助商家为消费者提供更好的消费体验。

支付宝“会员通”仅仅是蚂蚁金服面向商业领域开放的能力方案之一。自去年8月10日蚂蚁金服开放平台正式上线以来,目前已经推出芝麻信用分、安全服务接口、余利宝等涉及安全、信用、支付、金融等不同类型的能力,截至今年4月注册开发者近40万、服务商超1.5万。


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